CS cs교육 강사 월급 및 CS 교육 과정 상세정리CS교육은 Customer Satisfaction 의 줄임말로, 고객만족도를 높이기 위해 고객과의 소통 및 응대 방법을 전문적으로 학습하는 과정입니다.이 과정은 단순히, 친절함만 익히는 것이 아니라 고객 응대로 서비스 질을 높이는 걸 목적으로 하고 있어요.최근에는 의료기관에서도 고객 서비스 강화를 위해 메디컬센터 소속 주치의들을 대상으로 한 CS 교육이 점차 확대되고 있습니다.일부 의료기관에서는 '고객과의 소통 방법' 등 현장 실무 교육을 실시하여 좋은 반응을 얻고 있습니다.그렇다면 고객 만족도 교육을 전문적으로 담당하는 강사들의 수입은 얼마나 될까요?금일은 고객만족(CS)에 대해 알고 싶은 모든 분들을 위하여, CS 강사 월급 수준과 CS 교육 과정을 요약해 드리겠습니다.1. 고객만족(CS) cs교육 강사가 하는 업무CS 강사는 기업 및 공공기관에서 고객만족도를 높이기 위한 방법과 자세를 가르치는 전문가로, 고객 응대 스킬과 서비스 마인드 함양을 목표로 합니다.고객 불편 사항 해결, 의사소통 능력 향상, 감정노동 조절, 불만 제기 대처 방법 등 실전에서 유용한 소통 기술을 배울 수 있어요.1. 교육 프로그램 설계 및 실행2. 실습 지도3. 고객 응대 교육4. 현장 코칭고객 응대나 민원 처리 경험이 풍부하거나, 말하기 능력이 뛰어나고 상대방을 잘 설득할 수 있는 분이라면 이 직업을 고려해보시는 것도 좋을 것 같습니다!그럼 그 직업의 수입은 얼마나 될까요?2. 고객 만족 강사 월급CS강사 월급은 일하는 방식이나 교육 경험에 따라 조금씩 cs교육 달라 질 수 있습니다! 아래는 근무지에 따른 강사들의 연봉 수준 비교입니다.1. 정규직 사내 강사 : 연봉 3,000만원부터 3,800만원까지2. 프리랜서 강사 : 전문 강사라면 1회당 70만 원3. 공공기관 소속 강사 : 계약직 기준으로 월 200만 원 정도고객센터나 서비스직 등 고객 응대 업무를 직접 체험해봤다면 강의를 할 때 더욱 큰 강점을 가질 수 있어요.이런 실무 대응 경험 외에도, 자격증을 필수로 요구하는 경우도 있습니다.강사로서의 신뢰성 확보와 더 많은 강의 기회를 얻기 위해서 자격증 취득은 꼭 필요합니다.그러면 CS 교육 자격증은 어떤 방법으로 딸 수가 있나요?3. 고객만족(CS) 교육 강사 자격증 취득 과정CS강사 자격증 취득 과정은 1) cs교육 교육기관 선정 2) 온라인 강의 이수 3) 시험 응시 및 합격 4) 자격증 발급 순으로 진행되고 있습니다! 1. 교육기관 선택2. 해당 기관에서 제공하는 온라인 강의 수강3. 시험 응시4. 자격증 발급 요청응시 자격도 꽤 여유로운 편이에요.나이나 학력에 대한 제한 없이 지원 가능합니다.따라서, 경력이나 나이에 관계없이 도전하려는 의지만 있다면 누구나 취득 할 수 있는데요.하지만, 이수 과정의 끝에 있는 필기 시험에서 최소 60점 이상 받아야만 통과할 수 있습니다.또한, 효과적으로 학습하기 위해서는 교육 기관을 신중하게 선택하는 것이 중요하다고 할 수 있어요.4. 교육기관 선택CS 교육 기관은 1) 자격증 공식 번호 부여 여부 2) 실무에 가까운 교육과정 cs교육 3) 전문적인 강사 4) 자격증 활용도 등을 고려해 선정하는 것이 중요합니다! 1. 자격증에 고유 번호가 부여되는지 확인하기2. 실제 업무 관련 교육 과정 제공 여부3. 강사들의 실제 현장 경험4. 교육 종료 후 평가 방법5. 자격증 활용도실무 중심 교육과정이 필요한 이유는 단지 이론만 학습하는 것이 아니라 실제 상황에서의 불만사항 대처, 스크립트 작성 등 현장 실무에 적용 가능한 기술을 습득해야 하기 때문입니다.그렇게 해야 실제로 현장에 나가더라도, 차질 없이 교육을 할 수 있습니다.또한, 한국직업능력연구원에 정식으로 등록된 교육기관에서 자격증을 취득해야만 합니다!비인가 기관에서 자격증을 취득하면 이력서에 공식적으로 인정받지 못하는 불이익이 생길 수 있기 때문이에요.결정하기 어려운 분들께, 제가 cs교육 골랐던 곳을 알려드리자면요!여러 곳 중 저는 한국교육진흥협회를 선택하였습니다. 학습 과정이 짜임새 있게 구성되어 있었고, 선생님께서 초보자도 이해하기 쉽도록 설명을 잘 해주셨어요!마지막 단계로는 자격증 시험을 통과해야 합니다!어떤 방법으로 학습하면 효과적일까요?5. 학습 방법 안내 드립니다CS 교육 학습은 실제 상황에서 바로 적용할 수 있는 실무 역량을 키우는 것이 가장 중요합니다.이제부터 학습하실 내용을 알려드리겠습니다!1. 고객 불만 사항의 근본적인 원인 파악2. 불만 제기 대응 기술 및 실제 상황 대처 능력3. 법적 지식 습득 및 실제 상황 대비 스크립트 작성, 자기 관리 방법 학습하기일반적으로, 교육기관에서 제공하는 교재를 세 번 반복해서 읽고, 잘못된 개념은 오답 노트에 정리하는 방법이 cs교육 효과적입니다.대부분의 시험 문제는 강의 자료에서 나오기 때문이죠!또한, '불만족 고객 대처법', '대화 스크립트 예시'와 같은 핵심 과목들은 숙지 후 자신의 언어로 풀어내는 것도 좋은 방법입니다.6. 시험 방식CS 강사 자격증 시험은 컴퓨터 기반 시험 방식인 CBT로 진행됩니다.1. 시험 유형 : 인터넷 기반 컴퓨터 시험 (CBT)2. 시험 형식 : 객관식 4지 선택형3. 시간제한 : 60분4. 합격 기준 : 100점 중 60점 이상합격률은 보통 90% 이상이에요!바꿔 말하면, 난이도가 높은 시험은 아니라는 뜻이죠.교안 안에서 모든 시험 문제가 출제된다고 말씀드린 바와 같이, 자세히 살펴보신다면 어려움 없이 시험을 보실 수 있을 것이라 생각합니다.이렇게 오늘은 CS 강사의 연봉과 CS cs교육 교육 절차에 대해 알려드렸는데요!고객과의 소통을 중요시하는 기업들이 증가하면서, 고객 서비스(CS) 분야의 수요도 계속해서 높아질 것으로 예상됩니다.비전 있는 직종, CS 강사! 이번 기회에 한번 도전해 보시는 건 어떤가요?과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다. 샘플강좌 수강신청 한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 료 : cs교육 0원 발 급...#CS교육 #CS강사
