????♀️ cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 고객 경험을 바꾸는 시작, 미용실 CS교육 현장 후기안녕하세요! 인리치컨설팅 임현민 강사 입니다. 이번에는 특별히 블로그를 통해 문의를 주시고 연결된 부티크아티산 미용실 CS역량 강화 교육 현장을 소개해드리려 합니다.2시간 동안의 긴 강의였지만, 그 안에 녹아든 직원 분들의 열정과 몰입도는 정말 인상 깊었어요.???? cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 교육 요청 배경이번 교육은 블로그를 통해 저의 강의 스타일과 방향성을 확인하신부티크아티산 원장님께서 직접 문의를 주셨습니다.미용업 특성상 고객 응대가 브랜드 인지도와 재방문율에 직결되는 만큼, 실질적인 미용실 CS교육을 통해 직원들의 서비스 역량을 강화하고 싶다고 하셨죠.---???? 아이스브레이킹으로 시작한 강의처음에는 다소 긴장된 분위기였지만, 간단한 cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 밸런스게임을 통해 자연스럽게 웃음을 유도하고 분위기를 부드럽게 풀어보았습니다. "하루종일 샴푸만하기 vs 하루종일 드라이만하기" 등 현업과 관련된 선택지를 통해서로의 의견을 공유하면서 직원들 간의 유대감도 높아졌습니다.이렇게 가벼운 시작이 몰입도 높은 교육으로 이어지는 좋은 밑거름이 되었습니다.---???? 교육 내용 구성이번 미용실 CS교육은 단순 이론 cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 전달이 아닌실제 사례 위주의 구성으로,총 4단계로 나누어 진행했습니다.1️⃣ 서비스와 고객만족의 이해서비스란 무엇인지, 그리고 고객이 느끼는 만족은어떤 요소에서 오는지를 구체적으로 짚었습니다.2️⃣ 첫인상과 비언어적 표현고객과의 첫 만남에서 인상을 결정짓는 표정, 자세, 시선 등비언어적 요소에 대해 실제 상황을 바탕으로 피드백을 주고받았습니다.3️⃣ 커뮤니케이션 스킬① cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 - 응대 화법고객의 질문이나 불만 상황에서 어떻게 반응할 것인지에 대해 실사례를 공유했습니다.4️⃣ 커뮤니케이션 스킬② - 대화의 기술단순한 말투 개선이 아닌, 고객과 신뢰 관계를 형성하는 대화법을 교육했습니다.???? 강사로서 느낀 점이번 부티크아티산의 미용실 CS교육은 직원 모두가 진지하게 임해주셔서 저 역시 큰 보람을 cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 느꼈습니다.특히 서로 겪은 응대 사례를 주고받는 모습에서매장의 팀워크가 얼마나 중요한지도 다시금 느꼈습니다.또한 강의 후 원장님께서“교육을 통해 실제로 적용해 볼것들이 많다”고 피드백을 주셔서 너무 감사했습니다. 이런 반응이야말로 강사로서 더할 나위 없는 기쁨이죠.---???? 미용실 CS교육의 효과한국소비자원의 2023년 통계에 따르면, 고객 불만의 47%가 cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 응대 과정에서 발생한다고 합니다.단지 기술이 아닌, ‘어떻게 대하느냐’에 따라브랜드 이미지가 달라진다는 걸 보여주는 수치죠.그래서 저는 앞으로도 이런 미용실 CS교육이 더 많이 확산되었으면 합니다.---????♀️ 문의 및 강의 신청제 강의는 고객 응대의 본질을 이해하고, 실전에서 바로 적용 가능한 내용을 중심으로 진행됩니다.미용실뿐 아니라 cs교육 cs 교육 CS교육 CS 교육 기업cs교육 cs강사 출강 기업CS교육 기업 cs 교육 기업cs교육컨설팅 cs교육컨설팅 cs컨설팅 CS컨설팅 강의 프로그램 기관 업체 뷰티, 헬스, 리테일 등고객 접점이 있는 업종이라면 누구나 환영입니다.주요 분야: 창업/취업, 세일즈/서비스 교육, 커뮤니케이션 교육주요 경력: 현대오일뱅크 CS강사, 에이스침대 사내 트레이너자격 보유: 이미지컨설턴트, 감정노동관리사, CPR 등더 나은 내일, 더 큰 성장 임현민강사입니다.이번 미용실 CS교육처럼 블로그를 보고 문의 주신다면,맞춤 제안으로 응대해드릴게요!
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